Verzendkosten webwinkel Hera Anahata

Verzending van pakketten vind plaats via DHL of Post nl 

 

Verzendkosten voor Nederland en Belgie: 

 

De verzendkosten voor Nederland zijn 5,95 euro.

Wilt u het pakket buiten Nederland laten bezorgen neem dan eerst even contact met ons op over de verzendkosten.

 

Gratis verzending:

 

Wij verzenden uw pakket kosteloos wanneer u een bestelling plaatst van € 50,- of meer.

Let op!

Eventuele acties en kortingen hebben geen invloed op het minimale bestelbedrag.

Mocht u dus door gebruik te maken van een korting onder het minimale bestelbedrag uitkomen dan adviseren wij u de korting op een later tijdstip te gebruiken, dan wel uw bestelling aan te vullen tot het minimale order bedrag.

 

Wij hanteren geen minimaal order bedrag.

  

Levertijden:

 

Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 uur betaald zijn worden uiterlijk de volgende dag nog verstuurd.

 

Alle bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst en betaald zijn, worden pas de volgende werkdag verstuurd.

Wij streven ernaar altijd binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je betaling te leveren.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden.

Alle bestellingen die in het weekend geplaatst zijn worden in principe op maandag verstuurd.

 

Voorraad en levertijd:

Het kan voorkomen dat wij bepaalde artikelen niet meer op voorraad hebben.

Doordat wij ervoor hebben gekozen u wel de mogelijkheid te bieden het product bij ons te bestellen hanteren wij een minimale virtuele voorraad van 1. Hierdoor blijft het product zichtbaar in de webwinkel, maar kunnen de levertijden afwijken.

Mocht een product alsnog niet op voorraad blijken te zijn dan nemen wij hierover altijd contact met u op.

Over het algemeen zijn de producten echter binnen een paar dagen weer leverbaar. 

 

Verkrijgbaarheid van natuurlijke producten:

Wij leveren uitsluitend 100% natuurlijke producten.

Hierdoor zijn we altijd afhankelijk van de natuur en daarom zijn enkele producten soms wat moeilijker te verkrijgen dan hun chemische varianten.

 

Status van de bestelling:

Over de status van je bestelling houden we je altijd via de mail op de hoogte.

Wanneer je bestelling de status verzonden heeft wordt het pakket meestal  de volgende dag bezorgd door PostNL of DHL, maar wij dragen voor de tijdsduur van de bezorging van de pakketten geen verantwoordelijkheid.

 

Ruilen en retourneren

Alhoewel wij ons uiterste best doen om alles in beste kwaliteit te leveren kan het natuurlijk altijd gebeuren dat je een product wilt ruilen of retourneren.

Elke Europese "particuliere" klant heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen bij aankoop van een product dat "op afstand" via de Webshop is gekocht. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product of de producten door of namens jou.

 

Producten met een houdbaarheidsdatum (dit geldt voor alle grondstoffen en etherische olie) hoeven we wettelijk gezien niet terug te nemen.

Om hygiënische redenen kunnen we etherische olie niet retour nemen. Andere producten kunnen we soms toch terugnemen als de verzegeling van de verpakking (bijvoorbeeld een dop of deksel met garantiering of gesealde plastic zak) NIET is verbroken.

 

Mocht je niet tevreden zijn met een product met houdbaarheidsdatum neem dan toch altijd even contact met ons op. Dan kijken we of we een oplossing kunnen vinden.

 

Retourneren elektrische apparaten:

Elektrische apparaten waaronder diffusers kunnen allen worden geretourneerd indien er geen etherische olie is gebruikt.

Test het apparaat dus eerst door er enkel water aan toe te voegen volgens de instructie in de bijgeleverde handleiding.

Informeer ons altijd eerst alvorens je een product wilt retourneren dit om teleurstelling te voorkomen. Wij zullen je dan tevens informeren over de benodigde informatie die jouw retourzending moet bevatten.

Indien je van het retourrecht gebruik wenst te maken dien je het product of de producten met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan Aromatherapie Info Nederland  te retourneren, conform de door Hera Anahata verstrekte  instructies nadat je het retour hebt aangemeld.

 

Het product of de producten die je  retour wilt sturen dienen in ieder geval binnen uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst bij Hera Anahata retour ontvangen te zijn.

 

Let op: je draagt zélf de kosten én verantwoording van de retourzending. Wij adviseren je daarom een verzekerde zending met Track & Trace via PostNL of DHL te gebruiken voor een betrouwbare verzending

 

Na goede ontvangst van de producten zullen wij dan zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst het geld op je rekening terugstorten.

 

Foutieve levering

 

Ondanks grondige controle voor iedere verzending kan het natuurlijk incidenteel voorkomen dat er iets niet goed is gegaan bij je bestelling of dat een product kapot bij je aankomt.

 

Wij verzoeken je dan vriendelijk dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst  via e-mail bij ons te melden en indien mogelijk met foto. Ook als een doos/verpakking kapot aankomt verzoeken wij je vriendelijk hiervan een foto te maken omdat dit onder de verantwoording van onze transporteur valt en wij dan de kosten kunnen verhalen.

 

 

Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen voor de verdere gang van zaken en eventuele vervanging van de producten of creditering van het kapotte/foutief geleverde product.