Verzendkosten webwinkel Hera Anahata

Verzending van pakketten vind plaats via Post nl 

 

Verzendkosten voor Nederland en België zijn voor 2020 als volgt vastgesteld.

 

De verzendkosten voor Nederland zijn 6,95 euro, verzendkosten voor België bedragen € 13,-

Wilt u het pakket buiten Nederland of België laten bezorgen neem dan eerst even contact met ons op over de verzendkosten.

 

Gratis verzending:

 Wij verzenden uw pakket in Nederland  kosteloos wanneer u een bestelling plaatst van € 50,-  of meer. Gratis verzending in België vanaf € 70,

 

Let op!

Eventuele acties en kortingen hebben invloed op het minimale bestelbedrag.

Mocht u dus door gebruik te maken van een korting onder het minimale bestelbedrag uitkomen dan adviseren wij u de korting op een later tijdstip te gebruiken, dan wel uw bestelling aan te vullen tot het minimale order bedrag.

 

Wij hanteren verder geen minimaal order bedrag.

  

Levertijden:

 

Indien op voorraad wordt uw pakket altijd binnen 1 a 2 dagen verzonden.

Het is tevens mogelijk uw pakket bij ons af te halen. Dit gebeurt altijd volgens afspraak.

 

Voorraad en levertijd:

Het kan echter voorkomen dat wij bepaalde artikelen niet meer op voorraad hebben zonder dat dit direct op de website zichtbaar is. Dit heeft te maken met de verkoop op onze beurzen, waardoor de voorraad status soms niet helemaal correct mee loopt.

 

 

Mocht een product alsnog niet op voorraad blijken te zijn dan nemen wij hierover altijd contact met u op.

Over het algemeen zijn de producten echter binnen een paar dagen weer leverbaar. 

 

Verkrijgbaarheid van natuurlijke producten:

Wij leveren uitsluitend 100% natuurlijke producten.

Hierdoor zijn we altijd afhankelijk van de natuur en daarom zijn enkele producten soms wat moeilijker te verkrijgen dan hun chemische varianten.

 

Status van de bestelling:

Over de status van je bestelling houden we je altijd via de mail op de hoogte.

Wanneer je bestelling de status verzonden heeft wordt het pakket meestal  de volgende dag bezorgd door PostNL of DHL, maar wij dragen voor de tijdsduur van de bezorging van de pakketten geen verantwoordelijkheid.

 

Ruilen en retourneren

Alhoewel wij ons uiterste best doen om alles in beste kwaliteit te leveren kan het natuurlijk altijd gebeuren dat je een product wilt ruilen of retourneren.

Elke Europese "particuliere" klant heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen bij aankoop van een product dat "op afstand" via de Webshop is gekocht. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product of de producten door of namens jou.

 

Producten met een houdbaarheidsdatum (dit geldt voor alle grondstoffen en etherische olie) hoeven we wettelijk gezien niet terug te nemen.

Om hygiënische redenen kunnen we etherische olie niet retour nemen. Andere producten kunnen we soms toch terugnemen als de verzegeling van de verpakking (bijvoorbeeld een dop of deksel met garantiering of gesealde plastic zak) NIET is verbroken.

 

Mocht je niet tevreden zijn met een product met houdbaarheidsdatum neem dan toch altijd even contact met ons op. Dan kijken we of we een oplossing kunnen vinden.

 

Retourneren elektrische apparaten:

Elektrische apparaten waaronder diffusers kunnen allen worden geretourneerd indien er geen etherische olie is gebruikt.

Test het apparaat dus eerst door er enkel water aan toe te voegen volgens de instructie in de bijgeleverde handleiding.

Informeer ons altijd eerst alvorens je een product wilt retourneren dit om teleurstelling te voorkomen. Wij zullen je dan tevens informeren over de benodigde informatie die jouw retourzending moet bevatten.

Indien je van het retourrecht gebruik wenst te maken dien je het product of de producten met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan Aromatherapie Info Nederland  te retourneren, conform de door Hera Anahata verstrekte  instructies nadat je het retour hebt aangemeld.

 

Het product of de producten die je  retour wilt sturen dienen in ieder geval binnen uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst bij Hera Anahata retour ontvangen te zijn.

 

Let op: je draagt zélf de kosten én verantwoording van de retourzending. Wij adviseren je daarom een verzekerde zending met Track & Trace via PostNL of DHL te gebruiken voor een betrouwbare verzending

 

Na goede ontvangst van de producten zullen wij dan zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst het geld op je rekening terugstorten.

 

Foutieve levering

 

Ondanks grondige controle voor iedere verzending kan het natuurlijk incidenteel voorkomen dat er iets niet goed is gegaan bij je bestelling of dat een product kapot bij je aankomt.

 

Wij verzoeken je dan vriendelijk dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst  via e-mail bij ons te melden en indien mogelijk met foto. Ook als een doos/verpakking kapot aankomt verzoeken wij je vriendelijk hiervan een foto te maken omdat dit onder de verantwoording van onze transporteur valt en wij dan de kosten kunnen verhalen.

 

 Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen voor de verdere gang van zaken en eventuele vervanging van de producten of creditering van het kapotte/foutief geleverde product.